1. Dijital ürünün kapsamı
Dosya biçimleri, sürüm, uyumluluk, dil, lisans ve pakete dahil içerikler her ürün sayfasında satın alma öncesinde gösterilir.
2. Shopier ve dijital teslimat
Satışa açılan ürünlerde ödeme Shopier ürün sayfasında tamamlanır. Shopier Dijital Ürün Teslimatı etkinleştirilmiş bir üründe indirme bağlantısı ödeme sonrasındaki ekranda gösterilebilir ve siparişte kullanılan e-posta adresine gönderilebilir. Uygulanacak kesin yöntem, erişim süresi ve dosya kapsamı her ürün sayfasında satın alma öncesinde ayrıca açıklanmalıdır.
3. Teknik sorun
Bağlantının çalışmaması, eksik dosya veya dosya bütünlüğü sorunu halinde kullanıcı sipariş bilgisiyle destek talebi iletebilir. Doğrulama sonrasında erişim yeniden sağlanır veya uygun çözüm sunulur.
4. Cayma hakkı ve istisnalar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında genel cayma hakkı ve mevzuatta sayılan istisnalar ürün ve teslim şekline göre değerlendirilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından istisna uygulanabilmesi mümkündür.
İstisna uygulanacaksa gerekli ön bilgilendirme ve kullanıcı onayı, satın alma tamamlanmadan önce mevzuata uygun şekilde alınmalıdır. Bu site “kesinlikle iade yok” biçiminde tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıran genel bir hüküm kullanmaz.
5. Ayıplı veya eksik içerik
Kanundan doğan ayıba karşı haklar saklıdır. Ürünün açıklanan kapsamla uyuşmaması halinde durum ayrıca değerlendirilir.
6. Resmî kaynak
Güncel çerçeve için T.C. Ticaret Bakanlığı mesafeli sözleşmeler bilgilendirmesi esas alınmalıdır.